Ouvidoria da Câmara de Guapé passa por reformulação e já está aberta ao público
A Ouvidoria da Câmara de Guapé está reformulada e ativa. Agora, qualquer cidadão pode registrar denúncias, sugestões, reclamações ou pedidos de informação de forma simples e transparente, presencialmente ou pelo site.
Publicado em 24/11/2025 10:28 - Atualizado em 24/11/2025 10:45
Em um esforço contínuo para aprimorar os canais de diálogo com a população, a Câmara Municipal de Guapé conclui a reformulação de sua Ouvidoria e anuncia que o serviço já está plenamente ativo. A atualização moderniza o fluxo de atendimento, organiza processos internos e amplia os meios para que qualquer cidadão possa exercer seu direito de participar, fiscalizar e contribuir para a gestão pública.
A Ouvidoria funciona como um canal oficial de escuta e mediação entre o cidadão e os setores da administração. Por meio dela, moradores podem registrar denúncias, reclamações, solicitações de informação, opiniões ou sugestões sobre temas relacionados ao município. As manifestações podem ser identificadas ou anônimas, garantindo liberdade e segurança aos usuários.
O fluxo de atendimento é estruturado para assegurar transparência: cada manifestação é recebida pelo Ouvidor, que encaminha o caso à secretaria ou setor responsável. Após análise e resposta técnica, o retorno é enviado novamente ao Ouvidor, que então disponibiliza o parecer ao manifestante. Quando a pessoa opta por se identificar, recebe um número de protocolo, permitindo acompanhar o andamento da demanda a qualquer momento.
Além disso, a página da Ouvidoria reúne relatórios, gráficos e painéis que mostram o fluxo de atendimentos, reforçando o controle social e permitindo que a população acompanhe, de forma clara, os serviços prestados. Todo o sistema foi reorganizado com o objetivo de facilitar o acesso e garantir eficiência nas respostas.
A população pode registrar manifestações presencialmente, na sede da Câmara Municipal, ou de forma online, pelo site oficial. No atendimento presencial, um servidor capacitado recebe a solicitação. Já pela plataforma digital, o usuário pode abrir manifestações identificadas ou anônimas, com protocolo gerado automaticamente.
A Câmara Municipal destaca que a Ouvidoria é um instrumento essencial para fortalecer a transparência, o diálogo e a participação cidadã. O serviço segue disponível para toda a comunidade, acompanhado de equipes preparadas para orientar e sanar dúvidas.
ATENDIMENTO
Presencial:
Local: Câmara Municipal de Guapé
Endereço: Praça Dr. Passos Maia, 224 – Centro – Guapé/MG
Horários: Segunda a quinta: 7h às 11h30 e 13h às 17h / Sexta-feira: 13h às 16h
Telefone: (35) 3856-1601
Online:
www.camaraguape.mg.gov.br
Clique em “Cadastrar manifestação” para abrir o chamado.
por Assessoria de Comunicação